Termos e condições de promoções

Regulamentos internos dos nossos quartos.

Enquanto esperamos pelo prazer de recebê-lo em La Bellours, é bom lembrar algumas regras específicas da nossa pousada.

A pousada não é um local aberto gratuitamente ao público. Você não pode trazer sua família ou amigos, mesmo que alugue um quarto conosco. Damos-lhe as boas-vindas ao centro da cidade de Cahors, também por respeito aos nossos vizinhos, festas e noites ""barulhentas"" não são permitidas.

Nossa família recebe você em sua casa. Também pode haver outros viajantes sob o mesmo teto. É por isso que o convidamos a aproveitar todos os espaços à sua disposição de forma amigável e respeitando a privacidade de todos.

Para conforto e tranquilidade de todos, lamentamos não poder acomodar animais.

Chegadas

Para o receber nas melhores condições possíveis, o seu acolhimento será a partir das 17h00 do dia da sua chegada e até às 19h00 do dia da sua chegada. Chegadas tardias ou antecipadas, por exemplo, para entrega de bagagem, devem ser previamente combinadas.

Partidas

No último dia, as saídas são o mais tardar às 10h. isso para ter o tempo necessário para lhe oferecer o melhor conforto.

Café da manhã

Os pequenos-almoços são servidos dentro ou fora de casa, se o tempo o permitir, entre as 8h30 e as 10h00. O pequeno-almoço fora deste horário deverá ser previamente acordado. Solicitações específicas (por exemplo: alergia/intolerância) devem ser especificadas no dia anterior.

Os quartos

Todos os nossos quartos foram decorados e preparados com cuidado para que cada hóspede se sinta bem. Convidamos você a cuidar deste espaço habitacional onde você ficará hospedado. Outros visitantes irão segui-lo e apreciar o lugar como você fez.

-Os quartos não são destinados a refeições ou lavagem de roupa.

-Os visitantes podem acessar o WiFi gratuitamente. O download ilegal é proibido.

-Diariamente será realizada uma verificação de limpeza nos quartos, sujidade intensa será da responsabilidade do cliente.

-Objetos de valor (joias, dispositivos multimídia, meios de pagamento diversos, etc.) não devem ser deixados nos quartos ou em veículos estacionados, pois os hóspedes declinam qualquer responsabilidade em caso de desaparecimento desses objetos.

Em caso de perda das chaves, será cobrada uma taxa fixa de 90€ por chave.

A piscina

No âmbito da regulamentação francesa sobre a utilização de piscinas familiares abertas aos hóspedes (objetivo: evitar acidentes de que sejam vítimas crianças) e para permitir uma utilização harmoniosa, respeite estas regras:

– Os proprietários lembram a todos os seus clientes a falta de vigilância da piscina

– Sendo a piscina uma piscina familiar, a sua utilização é reservada apenas aos familiares dos proprietários e às pessoas alojadas nos quartos.

– Qualquer criança menor, não acompanhada por um dos pais adultos, não está autorizada a aceder à zona da piscina. A utilização da piscina por crianças é da total supervisão e responsabilidade dos pais.

– Todos os jogos barulhentos, todos os arremessos de objetos são proibidos dentro e ao redor da piscina, mergulhos e saltos são proibidos.

– Os usuários do pool comprometem-se:
. Tome banho antes do banho e evite tomar banho depois de usar óleo corporal.
. Para aceder à zona da piscina utilize sandálias adequadas para o efeito.

. Use um maiô reservado exclusivamente para natação.

. Não leve comida ou bebida para lá.

. Não utilize a roupa de banho fornecida nos quartos junto à piscina (caso se esqueça podemos oferecer-lhe toalhas adequadas)

. A zona da piscina está aberta aos hóspedes das 8h00 às 20h00, declinamos qualquer responsabilidade em caso de não utilização para nadar.

.Qualquer utilizador da piscina deverá estar abrangido por um seguro de defesa e recurso de Responsabilidade Civil.

. O proprietário, em caso de incumprimento reiterado de um dos artigos, poderá retirar a autorização de acesso à área da piscina que tenha previamente concedido sem qualquer indemnização.

Disposições gerais

Em cumprimento ao Decreto nº 2.006-1.386, de 15 de novembro de 2006, é proibido fumar em locais de uso coletivo. Todo o estabelecimento, incluindo os quartos, é portanto para não fumadores. No âmbito da protecção dos menores, é proibida a venda de álcool a menores de 18 anos.

Pedimos aos nossos hóspedes que apresentem traje adequado para todas as ocasiões e que estejam devidamente vestidos e calçados ao circular pelas áreas comuns.

O cliente compromete-se a devolver os quartos em perfeito estado no final da estadia e a declarar e assumir a responsabilidade financeira por quaisquer possíveis danos pelos quais possa ser responsável.
As crianças que crescem na propriedade são de responsabilidade exclusiva dos pais.

A cozinha não fica à disposição dos hóspedes. Um frigorífico, comum a todos os quartos, está disponível no piso térreo.
O proprietário declina qualquer responsabilidade em caso de roubo ou danos corporais ocorridos no imóvel.

Contamos com a sua colaboração para

• Evite deixar a iluminação acesa desnecessariamente.
• Evite deixar o ar condicionado ligado.
• Priorize o uso razoável do consumo de água.
• Possibilitar o bom funcionamento do sistema de saneamento individual, não deitando na sanita nada além de papel higiénico, dispondo os restantes resíduos de um caixote para o efeito.
• Evite misturar roupas de banho usadas com aquelas que você não usou.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e cooperação.

Termos de Vendas

1. Objeto

As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da reserva remota dos serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, cujos dados de contacto estão especificados neste documento de confirmação de reserva.Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e o monitoramento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceitado as presentes condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada acessíveis na nossa plataforma de reservas. Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas efetuadas online, através da nossa plataforma de reservas.

2. Reserva

O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. Reconhece ter lido a natureza, destino e modalidades de reserva dos serviços disponíveis na nossa plataforma de reservas e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou adicionais para efetuar a sua reserva com pleno conhecimento dos factos. O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que não podemos ser responsabilizados a este respeito.A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva.

3. Processo de reserva

As reservas efetuadas pelo cliente são efetuadas através do voucher de reserva eletrónico acessível online na nossa plataforma de reservas. A reserva considera-se efectuada após recepção do voucher de reserva. O cliente compromete-se, previamente a qualquer reserva, a completar os dados solicitados no voucher ou pedido de reserva. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas. Após a escolha final dos serviços a reservar, o procedimento de reserva inclui a introdução do cartão bancário em caso de pedido de garantia ou pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e das condições de venda da tarifa reservada. da reserva e, por fim, validação da reserva pelo cliente.

4. Aviso de recebimento da reserva

A nossa plataforma de reservas acusa a recepção da reserva do cliente enviando um email sem demora. No caso de reserva online, o aviso de recepção da reserva por email resume a oferta contratual, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa seleccionada, aceite pelo cliente, a data da reserva efectuada, informações relativas ao serviço pós-venda, bem como a morada do estabelecimento do vendedor onde o cliente pode apresentar reclamações.

5. Cancelamento ou modificação por parte do cliente

Lembra-se ao cliente, nos termos do artigo L. 121-21-8 12° do Código do Consumidor, que não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 121-21 do Código do Consumidor. As condições de venda da tarifa reservada especificam as condições de cancelamento e/ou modificação da reserva. As reservas com pré-pagamento não podem estar sujeitas a qualquer modificação e/ou cancelamento.Os valores pagos antecipadamente, como o depósito, não serão reembolsados. Neste caso, é mencionado nas condições de venda do preço. Quando as condições de venda da tarifa reservada o permitirem, o cancelamento da reserva poderá ser efetuado diretamente com o estabelecimento, cujos dados telefónicos estão especificados na confirmação da reserva enviada por email. Todas as reservas são pessoais e não podem em caso algum ser transferidas a terceiros, seja gratuitamente ou mediante pagamento de uma taxa.

6. Consumo do serviço

De acordo com a regulamentação em vigor em determinados países, poderá ser solicitado ao cliente, à chegada, o preenchimento de um formulário policial. Para tal, será solicitado ao cliente a apresentação de um documento de identidade para verificar se deve ou não preencher o formulário policial.Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública levará o estabelecimento a solicitar ao cliente a saída do estabelecimento sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso caso o pagamento já tenha sido efetuado. Para estabelecimentos com Regulamento Interno, o cliente aceita e compromete-se a respeitar o referido regulamento. Em caso de incumprimento por parte do cliente de uma das disposições do Regulamento Interno, o estabelecimento ficará obrigado a convidar o cliente a abandonar o estabelecimento sem qualquer indemnização e ou sem qualquer reembolso caso já tenha sido feito um regulamento. realizado.

7. Responsabilidade

As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais.Mesmo que sejam envidados todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados dêem uma visão tão precisa quanto possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia da reserva. consumo do serviço. O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, por conta de terceiros, por conta do cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede de internet, impossibilidade de acesso ao site , intrusão externa, vírus informáticos ou em caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco do portador. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao cliente resultará no cancelamento da encomenda a expensas do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra este último.

8. Reclamações

As reclamações relativas ao incumprimento ou mau desempenho dos serviços reservados deverão, sob pena de execução, ser levadas ao nosso conhecimento por escrito no prazo de oito dias após a data de saída do estabelecimento.

9. Preço

Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados ao cliente no valor incluindo taxas, na moeda comercial do estabelecimento, e são válidos apenas pelo período indicado na plataforma de reservas. Caso o estabelecimento seja debitado em moeda diferente da confirmada na reserva, os custos de câmbio são da responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente da sua origem, serão pagas na moeda local do estabelecimento, salvo indicação em contrário de providências especiais no local. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço.Os impostos (impostos locais, impostos turísticos, etc.) quando aplicáveis, apresentados na página de tarifas, deverão ser pagos diretamente no local ao estabelecimento. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa aplicável ao IVA será automaticamente refletida nos preços indicados na data da fatura. Qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data da fatura.

10. Pagamento

O cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva salvo condições ou tarifas especiais, por cartão de crédito ou cartão bancário privado (Visa, Mastercard, American Express, etc. dependendo das possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento) indicando diretamente, na área prevista para o efeito (entrada protegida por encriptação SSL), o número do cartão, sem espaços entre os números, bem como a sua data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento do consumo do serviço) e o criptograma visual. Deverá comparecer ao estabelecimento munido do cartão bancário que lhe permitiu garantir a reserva. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais onde o pagamento parcial ou total é debitado no momento da reserva. Este pré-pagamento é denominado depósito.Em caso de no show (reserva não cancelada – cliente não presente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento debitará do cliente, a título de indemnização fixa, o valor indicado nas suas condições gerais e condições especiais de venda. O estabelecimento escolheu elloha.com/Stripe para garantir pagamentos online com cartão de crédito. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada por stripe.com. O cartão de pagamento pode ser recusado por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de entrada, etc. Em caso de problema, o cliente deve contactar o seu banco por um lado, ou o estabelecimento por outro para confirme sua reserva e forma de pagamento. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento online, o valor pago antecipadamente, que constitui a caução, é debitado no momento da reserva.Alguns estabelecimentos podem gerar faturas/notas eletronicamente, o arquivo original é certificado e disponível online no endereço de internet comunicado pelo estabelecimento.

11. Respeito pela privacidade

O cliente é informado, em cada um dos formulários de recolha de dados pessoais, do carácter obrigatório ou facultativo das respostas pela presença de um asterisco. A informação tratada destina-se ao estabelecimento, elloha.com, às suas entidades, aos seus parceiros, aos seus prestadores de serviços (e em particular aos prestadores de pagamentos online). O cliente autoriza elloha.com a comunicar os seus dados pessoais a terceiros, desde que tal comunicação se mostre compatível com a realização das operações que competem a elloha.com nas presentes condições gerais e no âmbito da Carta de Proteção ao Cliente de dados pessoais. Principalmente no pagamento online, os dados bancários do cliente devem ser transmitidos pela tarja do provedor de pagamento.com ao banco do estabelecimento, para execução do contrato de reserva. O cliente é informado de que esta transferência de dados pode, portanto, ocorrer em países estrangeiros que não possuem proteção adequada de dados pessoais na aceção da Lei de Proteção de Dados. No entanto, o cliente consente nesta transferência necessária à execução da sua reserva. A Constellation SAS / Stripe.com, na sua qualidade profissional, compromete-se com o estabelecimento a tomar todas as medidas de segurança e respeito pela confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados.

12. Convenção de prova

A introdução dos dados bancários solicitados, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do voucher ou pedido de reserva, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita. Registros informatizados mantidos nos sistemas de computador do elloha.com.serão mantidos em condições razoáveis de segurança e considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O cliente é informado que o seu endereço IP é registado no momento da reserva.

13. Força maior

Entende-se por força maior qualquer acontecimento externo às partes, imprevisível e intransponível, que impeça o cliente ou o estabelecimento de cumprir total ou parcialmente as obrigações previstas no contrato. Os casos de força maior ou fortuitos são aqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais Franceses. Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte em caso de incumprimento das suas obrigações resultante de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que o caso de força maior suspende, para as partes, a execução das suas obrigações recíprocas e que cada parte suporta o ónus dos custos daí resultantes.

14. Resolução de disputas

As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei do país de estabelecimento, sem prejudicar quaisquer disposições de proteção obrigatórias que possam ser aplicáveis no país de residência dos consumidores.

15. Completude

As presentes Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher ou pedido de reserva expressam a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente pode ser integrada nestas condições gerais. Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o voucher ou pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e estas condições gerais. Em caso de contradição entre o voucher de reserva e as condições gerais, as disposições constantes do voucher de reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em questão.Estas condições gerais de venda pela Internet podem ser modificadas e/ou complementadas a qualquer momento pelo estabelecimento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda via internet será disponibilizada online pelo estabelecimento. Assim que for publicada online, a nova versão das condições gerais de venda via internet aplicar-se-á automaticamente a todos os clientes.

- A informação que aparece nas páginas das zonas envolventes e restaurantes é fornecida a título meramente indicativo e é da responsabilidade dos seus anunciantes.

-Número de IVA intracomunitário FR89884210154
- sirene 884210154 registrada em Cahors

- A taxa turística aplica-se de acordo com as taxas em vigor

O anfitrião do site www.labellours.fr é a empresa ovh, com sede em 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1, com o número de telefone: 09 72 10 10 10.

- Sob a responsabilidade de Lours Gregory (proprietário)
63 Rue Hautesserre 46000 Cahors 06.27.80.96.72 contact@labellours.fr