Termini e Condizioni di Vendita

Regolamento interno delle nostre camere.

Nell'attesa di avere il piacere di accogliervi a La Bellours, è bene ricordare alcune regole specifiche della nostra guest house.

La foresteria non è un luogo liberamente aperto al pubblico. Non puoi portare la tua famiglia o i tuoi amici anche se affitti una stanza con noi. Vi diamo il benvenuto nel centro della città di Cahors, anche per rispetto dei nostri vicini, non sono ammesse feste e serate ""rumorose"".

La nostra famiglia vi dà il benvenuto a casa loro. Potrebbero esserci anche altri viaggiatori sotto lo stesso tetto. Per questo vi invitiamo ad usufruire di tutti gli spazi abitativi a vostra disposizione in modo amichevole e nel rispetto della privacy di ognuno.

Per il comfort e la tranquillità di tutti, ci dispiace non poter ospitare animali.

Arrivi

Per accogliervi nelle migliori condizioni possibili, il vostro benvenuto sarà dalle ore 17:00 del giorno del vostro arrivo fino alle ore 19:00 del giorno del vostro arrivo. Gli arrivi posticipati o anticipati, ad esempio per depositare i bagagli, devono essere concordati preventivamente.

Partenze

L'ultimo giorno le partenze sono previste entro le ore 10:00. questo per avere il tempo necessario per offrirvi il miglior comfort.

Colazioni

Le colazioni vengono servite all'interno o all'esterno della casa, tempo permettendo, dalle 8:30 alle 10:00. La colazione al di fuori di questi orari deve essere concordata anticipatamente. Richieste specifiche (ad esempio: allergie/intolleranze) dovranno essere specificate il giorno prima.

Le camere

Tutte le nostre camere sono state decorate e preparate con cura per permettere ad ogni ospite di sentirsi bene. Ti invitiamo a prenderti cura di questo spazio abitativo in cui soggiornerai. Altri visitatori ti seguiranno e apprezzeranno il posto come hai fatto tu.

-Le stanze non sono destinate al consumo dei pasti o al bucato.

-I visitatori possono accedere al WiFi gratuitamente. È vietato scaricare illegalmente.

- Verrà effettuato un controllo quotidiano della pulizia delle camere, lo sporco pesante sarà a carico del cliente.

- Non devono essere lasciati nelle camere o nei veicoli parcheggiati oggetti di valore (gioielli, apparecchi multimediali, mezzi vari di pagamento, ecc.), poiché gli ospiti declinano ogni responsabilità in caso di scomparsa di tali oggetti.

In caso di smarrimento delle chiavi verrà addebitata una tariffa forfettaria di € 90 a chiave.

La piscina

Nel quadro della regolamentazione francese sull'utilizzo delle piscine familiari aperte agli ospiti (obiettivo: evitare incidenti di cui sono vittime i bambini) e per consentirne un utilizzo armonioso, si prega di rispettare queste regole:

– I proprietari ricordano a tutti i loro clienti la mancanza di sorveglianza della piscina

– Trattandosi di una piscina familiare, il suo utilizzo è riservato ai soli membri della famiglia dei proprietari e alle persone che soggiornano nelle camere degli ospiti.

– Qualsiasi bambino minorenne, non accompagnato da un genitore adulto, non è autorizzato ad accedere alla zona piscina. L'utilizzo della piscina da parte dei bambini è sotto la completa supervisione e responsabilità dei genitori.

– Sono vietati tutti i giochi rumorosi, tutti i lanci di oggetti dentro e intorno alla piscina, sono vietati tuffi e salti.

– Gli utenti della piscina si impegnano:
. Fare una doccia prima di fare il bagno ed evitare di fare il bagno dopo aver usato l'olio per il corpo.
. Per accedere alla zona piscina indossare sandali idonei allo scopo.

. Utilizzare un costume da bagno riservato esclusivamente all'uso in piscina.

. Non portare cibo o bevande lì.

. Non utilizzare la biancheria da bagno fornita nelle camere bordo piscina (se vi dimenticate possiamo offrirvi asciugamani adeguati)

. L'area piscina è aperta agli ospiti dalle ore 8.00 alle ore 20.00, si declina ogni responsabilità in caso di mancato utilizzo per la balneazione.

.Qualsiasi utente della piscina deve essere coperto da un'assicurazione di difesa e rivalsa di Responsabilità Civile.

. Il proprietario, in caso di ripetute violazioni di uno degli articoli, potrà revocare l'autorizzazione all'accesso all'area piscina precedentemente concessa senza alcun indennizzo.

Disposizioni generali

In conformità al decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006, è vietato fumare nei luoghi ad uso collettivo. L'intera struttura, camere comprese, è pertanto non fumatori. Nell'ambito della tutela dei minori, la vendita di alcolici è vietata ai minori di 18 anni.

Chiediamo ai nostri ospiti di presentarsi con un abbigliamento decoroso per tutte le occasioni e di essere adeguatamente vestiti e calzati negli spostamenti nelle aree comuni.

Il cliente si impegna a riconsegnare le camere in perfetto stato al termine del soggiorno e a dichiarare ed assumersi la responsabilità finanziaria per ogni eventuale danno di cui possa essere responsabile.
I bambini che crescono nella proprietà sono di esclusiva responsabilità dei genitori.

La cucina non è lasciata a libera disposizione degli ospiti. Al piano terra è disponibile un frigorifero, comune a tutte le camere.
Il proprietario declina ogni responsabilità in caso di furti o danni fisici avvenuti nell'immobile.

Contiamo sulla vostra collaborazione per

• Evitare di lasciare l'illuminazione accesa inutilmente.
• Evitare di lasciare l'aria condizionata accesa.
• Dare priorità ad un uso ragionevole del consumo di acqua.
• Consentire il corretto funzionamento del sistema igienico-sanitario individuale non gettando nel wc altro che carta igienica, gli altri rifiuti disponendo di un contenitore previsto a tale scopo.
• Evita di mischiare la biancheria da bagno usata con quella che non hai utilizzato.

Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e collaborazione.

Condizioni di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione.Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo riguardo.La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione elettronico accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si ritiene effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede l'inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida. della prenotazione ed, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricevimento della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione on-line, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare reclami.

5. Cancellazione o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione.Le somme anticipate, come la caparra, non verranno rimborsate. In questo caso è menzionato nelle condizioni di vendita del prezzo. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente presso la struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma della prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.

6. Consumo del servizio

In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere chiesto, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se è necessario compilare o meno il modulo della polizia.Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Per le strutture dotate di Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e o senza alcun rimborso se è già stata emanata una regolamentazione. eseguito.

7. Responsabilità

Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali.Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate forniscano una panoramica quanto più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. La struttura non può essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, al cliente, in particolare l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.

8. Reclami

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati dovranno, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

9. Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente per l'importo comprensivo di tasse, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito alla struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo accordi particolari indicati in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) ove previste, presentate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente in loco alla struttura. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura.

10. Pagamento

Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, ecc. a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la sua data di validità (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Dovrà presentarsi allo stabilimento con la carta bancaria che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato in struttura durante il soggiorno, salvo nel caso di condizioni o tariffe particolari in cui il pagamento parziale o totale viene addebitato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato viene definito deposito.In caso di no show (prenotazione non cancellata – cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di compenso fisso, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni particolari di vendita. Il locale ha scelto elloha.com/Stripe per rendere sicuri i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. La carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problema, il cliente dovrà contattare da un lato la propria banca o dall'altro l'istituto per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, pari alla caparra, viene addebitato al momento della prenotazione.Alcune strutture possono generare fatture/note in formato elettronico, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo internet comunicato dalla struttura.

11. Rispetto della privacy

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com nelle presenti condizioni generali e in connessione con la Carta di Tutela dei Dati Personali del Cliente. Soprattutto in caso di pagamento online le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dallo stripe del fornitore di pagamento.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati potrebbe quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, nella loro capacità professionale, si sono impegnati affinché l'istituzione adotti tutte le misure di sicurezza e rispetti la riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

12. Convenzione probatoria

L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com.saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

14. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

15. Completezza

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o richiesta di prenotazione esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà essere integrata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o richiesta di prenotazione (comprese le condizioni particolari della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il buono di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni riportate sul buono di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione.Le presenti condizioni generali di vendita su Internet potranno essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

- Le informazioni che compaiono nelle pagine dei dintorni e dei ristoranti sono fornite a titolo puramente indicativo e sono di responsabilità degli inserzionisti.

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- La tassa di soggiorno si applica secondo le tariffe in vigore

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