Algemene verkoopvoorwaarden

Intern reglement van onze gastenkamers.

Terwijl u wacht op het genoegen u te mogen verwelkomen in La Bellours, is het goed om enkele regels te onthouden die specifiek zijn voor ons pension.

Het pension is geen plaats die vrij toegankelijk is voor het publiek. Ook als u bij ons een kamer huurt, kunt u uw familie of vrienden niet meenemen. Wij heten u van harte welkom in het stadscentrum van Cahors, ook uit respect voor onze buren, ""luidruchtige"" feesten en avonden zijn niet toegestaan.

Onze familie heet u welkom in hun huis. Er kunnen ook andere reizigers onder hetzelfde dak zijn. Daarom nodigen wij u uit om op een vriendelijke manier en met respect voor ieders privacy te profiteren van alle woonruimtes die tot uw beschikking staan.

Voor het comfort en de gemoedsrust van iedereen betreuren we het dat we geen dieren kunnen huisvesten.

Aankomsten

Om u in de best mogelijke omstandigheden te kunnen verwelkomen, bent u welkom vanaf 17.00 uur op de dag van aankomst en tot 19.00 uur. Late of vroege aankomst, bijvoorbeeld om bagage af te geven, moet vooraf worden overeengekomen.

Vertrek

Op de laatste dag is het vertrek uiterlijk 10.00 uur. dit om de nodige tijd te hebben om u het beste comfort te bieden.

Ontbijten

Het ontbijt wordt binnen of buiten het huis geserveerd, als het weer het toelaat, tussen 08.30 uur en 10.00 uur. Ontbijt buiten deze uren dient vooraf afgesproken te worden. Specifieke verzoeken (bijvoorbeeld: allergie/intolerantie) moeten de dag ervoor worden opgegeven.

De kamers

Al onze kamers zijn met zorg ingericht en voorbereid, zodat elke gast zich er goed voelt. Wij nodigen u uit om zorg te dragen voor deze woonruimte waarin u verblijft. Andere bezoekers zullen je volgen en de plek net zo waarderen als jij.

-De kamers zijn niet bedoeld voor het nuttigen van maaltijden of het doen van de was.

-Bezoekers hebben gratis toegang tot WiFi. Illegaal downloaden is verboden.

-Er zal dagelijks een netheidscontrole worden uitgevoerd in de kamers, zware vervuiling is de verantwoordelijkheid van de klant.

- Waardevolle voorwerpen (sieraden, multimedia-apparaten, diverse betaalmiddelen, enz.) mogen niet in de kamers of in geparkeerde voertuigen worden achtergelaten, aangezien de gasten alle verantwoordelijkheid afwijzen in geval van verdwijning van deze voorwerpen.

Bij verlies van sleutels wordt een vast tarief van € 90,- per sleutel aangerekend.

Het zwembad

In het kader van de Franse regelgeving over het gebruik van familiezwembaden die toegankelijk zijn voor gasten (doel: ongelukken waarvan kinderen het slachtoffer zijn vermijden) en om een harmonieus gebruik mogelijk te maken, verzoeken wij u deze regels te respecteren:

– De eigenaren herinneren al hun klanten aan het gebrek aan toezicht op het zwembad

– Omdat het zwembad een familiezwembad is, is het gebruik ervan alleen voorbehouden aan leden van de familie van de eigenaren en mensen die in de gastenkamers verblijven.

– Elk minderjarig kind, dat niet begeleid wordt door een volwassen ouder, heeft geen toegang tot het zwembad. Het gebruik van het zwembad door kinderen gebeurt onder volledig toezicht en verantwoordelijkheid van hun ouders.

– Alle luidruchtige spelletjes, het gooien van voorwerpen in en rond het zwembad is verboden, duiken en springen zijn verboden.

– Zwembadgebruikers verbinden zich ertoe:
. Neem een douche voordat u gaat baden en vermijd baden na het gebruik van lichaamsolie.
. Om toegang te krijgen tot het zwembad, dient u sandalen te dragen die geschikt zijn voor dit doel.

. Gebruik een zwempak dat uitsluitend bedoeld is voor zwemmen.

. Breng daar geen eten of drinken mee.

. Maak geen gebruik van het handdoekenpakket dat aanwezig is in de kamers bij het zwembad (als u dit vergeet kunnen wij u geschikte handdoeken aanbieden)

. Het zwembadgedeelte is geopend voor gasten van 08.00 uur tot 20.00 uur. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af in geval van niet-gebruik om te zwemmen.

.Elke gebruiker van het zwembad moet verzekerd zijn tegen burgerlijke aansprakelijkheid en een verhaalsverzekering.

. Bij herhaalde overtreding van één van de artikelen kan de eigenaar de eerder door hem verleende toestemming voor toegang tot het zwembad intrekken, zonder enige schadevergoeding.

Algemene bepalingen

In overeenstemming met decreet nr. 2006-1386 van 15 november 2006 is roken verboden op plaatsen voor collectief gebruik. Het gehele etablissement, inclusief de kamers, is daarom rookvrij. Als onderdeel van de bescherming van minderjarigen is de verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de 18 jaar verboden.

We vragen onze gasten om voor alle gelegenheden fatsoenlijke kleding te dragen, en om correct gekleed en geschoeid te zijn wanneer ze zich in de gemeenschappelijke ruimtes verplaatsen.

De klant verbindt zich ertoe de kamers aan het einde van het verblijf in perfecte staat terug te geven en de eventuele schade waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld, op zich te nemen en financieel aansprakelijk te stellen.
Kinderen die opgroeien op het terrein vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van hun ouders.

De keuken staat niet ter vrije beschikking van de gasten. Op de begane grond is een koelkast aanwezig, die gemeenschappelijk is voor alle kamers.
De eigenaar wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal of lichamelijke schade in de woning.

Wij rekenen op uw medewerking

• Laat de verlichting niet onnodig branden.
• Laat de airconditioning niet aanstaan.
• Geef prioriteit aan redelijk gebruik van waterverbruik.
• Maak de goede werking van het individuele sanitaire systeem mogelijk door niets anders dan toiletpapier in het toilet te gooien. Voor ander afval is een daarvoor bestemde bak aanwezig.
• Vermijd het mengen van gebruikt badtextiel met het beddengoed dat u niet hebt gebruikt.

Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in dit reserveringsbevestigingsdocument.Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en het toezicht op de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden gemaakt.

2. Reservering

De klant kiest de diensten die op ons reserveringsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, bestemming en reserveringsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons reserveringsplatform en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften, zodat wij in dit opzicht niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.Aan het einde van het reserveringsproces wordt de reservering geacht door de klant te zijn aanvaard.

3. Boekingsproces

Reserveringen gemaakt door de klant gebeuren via de elektronische reserveringsvoucher die online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering de op de voucher of reserveringsaanvraag gevraagde gegevens in te vullen. De klant certificeert de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten omvat de reserveringsprocedure het invoeren van de bankkaart in geval van een aanvraag tot garantie of vooruitbetaling, het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief. van de reservering en ten slotte de validatie van de reservering door de klant.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering

Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van een online reservering geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van de gemaakte reservering, informatie over naar de dienst na verkoop, evenals het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5. Annulering of wijziging door de klant

De klant wordt eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12° van het Consumentenwetboek, dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht voorzien in artikel L. 121-21 van het Consumentenwetboek. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd.Vooraf betaalde bedragen, zoals de borg, worden niet gerestitueerd. In dit geval wordt de prijs vermeld in de verkoopvoorwaarden. Wanneer de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief het toelaten, kan de annulering van de reservering rechtstreeks bij het etablissement worden gedaan, waarvan de telefoongegevens worden vermeld in de per e-mail verzonden reserveringsbevestiging. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval kosteloos of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij.

6. Consumptie van de dienst

In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiertoe wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs voor te leggen, zodat kan worden gecontroleerd of hij/zij het politieformulier al dan niet moet invullen.Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat de vestiging de klant vraagt de vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige restitutie indien reeds betaald is. Voor inrichtingen met een intern reglement aanvaardt de klant deze regels en verbindt hij zich ertoe deze te respecteren. Bij niet-naleving door de klant van één van de bepalingen uit het Huishoudelijk Reglement is de vestiging verplicht de klant uit te nodigen de vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien reeds een regeling is getroffen. voerde uit.

7. Aansprakelijkheid

De foto's op ons reserveringsplatform zijn niet contractueel.Zelfs als alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er verschillen optreden tussen het tijdstip van reservering en de dag van de reservering. verbruik van de dienst. De vestiging kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door de derde partij, als gevolg van de klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website , externe inbraak, computervirussen of in geval van vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de houder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, onwerkzaam, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele burgerlijke of strafrechtelijke vervolging tegen laatstgenoemde.

8. Klachten

Klachten met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit het etablissement schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.

9. Prijs

De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd voor het bedrag inclusief belasting, in de handelsvaluta van het etablissement, en zijn alleen geldig voor de duur aangegeven op het reserveringsplatform. Als het etablissement wordt gedebiteerd in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten de verantwoordelijkheid van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun herkomst, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, tenzij er ter plaatse speciale regelingen zijn aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, moeten rechtstreeks ter plaatse aan het etablissement worden betaald. De prijzen houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het tarief dat van toepassing is op de BTW wordt automatisch weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of introductie van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten zal automatisch worden weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum.

10. Betaling

De klant communiceert zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve onder speciale voorwaarden of tarieven, per creditcard of privébankkaart (Visa, Mastercard, American Express, enz., afhankelijk van de mogelijkheden aangeboden door het reserveringsplatform van het etablissement) door rechtstreeks aan te geven: in het daarvoor bestemde gebied (toegang beveiligd door SSL-codering), het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum ervan (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment van consumptie van de service) en het visuele cryptogram. Hij moet naar het etablissement komen met de bankkaart waarmee hij de reservering kon garanderen. De betaling wordt tijdens het verblijf in de accommodatie afgeschreven, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige betaling op het moment van reserveren wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd.In geval van no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) van een reservering gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant, als forfaitaire schadevergoeding, het bedrag afschrijven dat is vermeld in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft gekozen voor elloha.com/Stripe om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, plafond bereikt, toegangsfout, enz. In geval van een probleem moet de klant enerzijds contact opnemen met zijn bank en anderzijds met de vestiging om bevestig uw reservering en betalingswijze. Bij een tarief met online vooruitbetaling wordt het vooruitbetaalde bedrag, zijnde de aanbetaling, afgeschreven op het moment van boeking.Sommige bedrijven kunnen facturen/nota's elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door het bedrijf is opgegeven.

11. Respect voor privacy

De klant wordt op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bestemd voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsaanbieders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonlijke gegevens aan derden mee te delen, op voorwaarde dat deze mededeling verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de activiteiten die op elloha.com zijn uitgevoerd onder deze algemene voorwaarden en in verband met het Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Vooral bij online betalen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider Stripe worden doorgegeven.com naar de bank van het etablissement, voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland dat geen adequate bescherming van persoonsgegevens kent in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com hebben zich er in hun professionele hoedanigheid toe verbonden om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens te respecteren voor genoemde gegevensoverdrachten.

12. Bewijsverdrag

Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het aanvaarden van deze algemene voorwaarden en de voucher of reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. Geautomatiseerde gegevens bewaard in de computersystemen van elloha.com.worden onder redelijke veiligheidsomstandigheden bewaard en beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen, die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen voorzien in het contract na te komen. Overmacht of toevallige gebeurtenissen worden doorgaans erkend door de jurisprudentie van Franse hoven en tribunalen. Elke partij kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de andere partij in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de last van de daaruit voortvloeiende kosten draagt.

14. Geschillenbeslechting

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het recht van het land van vestiging van toepassing, zonder enige dwingende beschermingsbepalingen in de weg te staan die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.

15. Volledigheid

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de voucher of reserveringsaanvraag geven uitdrukking aan het geheel van de verplichtingen van de partijen. Er kunnen geen door de klant gecommuniceerde algemene of specifieke voorwaarden in deze algemene voorwaarden worden geïntegreerd. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de voucher of de reserveringsaanvraag (inclusief de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsvoucher en de algemene voorwaarden zijn de bepalingen op de reserveringsvoucher de enige die van toepassing zijn op de verplichting in kwestie.Deze algemene internetverkoopvoorwaarden kunnen door de vestiging te allen tijde worden gewijzigd en/of aangevuld. In dit geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze online wordt geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet automatisch van toepassing op alle klanten.

- De informatie die op de pagina's van de omliggende gebieden en restaurants verschijnt, wordt uitsluitend ter indicatie gegeven en valt onder de verantwoordelijkheid van hun adverteerders.

-intracommunautair BTW-nummer FR89884210154
- sirene 884210154 geregistreerd in Cahors

- De toeristenbelasting is van toepassing volgens de geldende tarieven

De host van de site www.labellours.fr is het bedrijf ovh, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1, met het telefoonnummer: 09 72 10 10 10.

- Onder verantwoordelijkheid van Lours Gregory (eigenaar)
63 Rue Hautesserre 46000 Cahors 06.27.80.96.72 contact@labellours.fr